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1号店小妖客服 v17.05.20 最新版1号店小妖客服 v17.05.20 最新版

  • 大小:36.2M
  • 语言:简体中文
  • 星级:
  • 授权:免费软件
  • 类别:交易聊天
  • 更新:2020-05-24
  • 支持系统:WinXP/win7/vista/win8/win10
  • 安全检测: 360安全卫士 360杀毒 电脑管家
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1号店小妖客服是一款方便快捷的客服软件。1号店小妖客服可以给顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务,消息中心自主订阅消息,提高消息触达率。

软件介绍

1号店小妖客服是一款功能强大、使用方便的客服软件,1号店小妖客服还是一款专业的客服沟通工具。该软件使用方便,操作简单。当用户遇到购物相关的问题的时候可以方便的与1号店小妖客服进行沟通交流,还能查询历史购物记录以及订单提醒功能这款软件可以给客户贴上客户标签,这样就能快速的识别客户信息,还可以定制个性化的服务,消息中心自主订阅消息,这款软件的操作简单,功能强大,是值得使用的一款软件。

软件介绍

1.举报中心实时处理顾客骚扰问题,帮助客服提高服务效率;

2.顾客标签贴上顾客印象,定制个性化服务;

3.满意度评价主动发起满意度邀请,即时查看评价结果;

4.消息中心自主订阅消息,提高消息触达率;

常见问题

问:为何我登录了客服但是前台不亮灯?

答:首先请您去商家后台—在线客服—亮灯管理里查看一下,您对应的前台入口选择的客服分组里,是否有您所登录的账号,如果您登录的账号不在这个您所分配的分组里,那么即使您登录了,前台也是离线状态哦。

问:为何我登录在线客服时显示未授权?

答:首先请您去商家后台—在线客服—客服管理,将您的客服账号添加进客服组,并将分流开关打开。随后再查看下亮灯管理,是否有选择过这个账号所对应的客服分组,如果一个入口都没有选择这个分组,也会默认为未授权哦。

问:为什么我在客服管理的添加账号中找不到刚刚新建的子账号?

答:这是由于您刚建立的账号,没有勾选在线客服权限所造成的。请您在商家后台—子账号管理模块中,找到对应的账号并勾选在线客服权限即可。

问:为什么我查不到聊天记录?

答:当前只有主账号才能看到所有账号的90天内的聊天记录,子账号只能查看自己的。在商家后台—在线客服—聊天记录里查询。

问:正式版和绿色版有什么区别?

答:正常情况下载正式版即可,如果遇到正式版无法安装时,可以下载绿色免安装版。不过还是正式版优先

问:登录时出现“当前账户未授权为客服”怎么办?

 

1号店小妖客服

答:如果出现错误“当前账户未授权为客服”,请使用主账号登录商家后台shangjia.yhd.com,点击“在线客服”菜单。

1.需要登录的账号是否已经被添加?如果没有,请创建子账号。

2.添加完成的账号是否已经被启动?如果没有,请启用账号。

1号店小妖客服官方下载

更新记录

1.聊天面板增加了右键菜单,操作更加便捷;

2.聊天面板现在会显示顾客使用的设备;

3.优化了断线重连机制;

4.提升用户体验和系统稳定性;

5.新版本安装时需迁移您的历史记录,请耐心等待;

下载地址

1号店小妖客服 v17.05.20 最新版
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